常見問題

【如何訂購】

您可以登錄長虹陽澄湖大閘蟹商城自行訂購，您還可以通過電話聯系訂購，或去各家旗艦店上門購買，消費滿一定金額，我們還將免費為您送貨到家，免去您的車馬勞累之苦。

【配送費如何收取，能否免配送費】

為保證貨運效率及產品質量，我們選擇與順豐速運長年合作，提供送貨上門服務。

本商城提供全國范圍免費送券服務，同時提供有償送貨（禮盒實物）服務。具體各地區配送費用收取請查看“配送服務說明”欄目，如您要自行選擇其他快遞公司，我們將不提供因貨運造成的產品死亡而免費換貨服務，敬請諒解！

我們目前只針對訂單購物金額滿10000元才可免配送費；未滿指定金額且路途較遠的客戶，我們暫不提供免費送貨服務；如是旗艦店周邊區域，可酌情商議。

【如何識別興化大閘蟹的真偽】

1、請查看商城品牌資質證明，只證實本商城的正規及合法性。
2、您收到的大閘蟹禮盒中每一只螃蟹是否佩戴防偽指環，同時通過指環上的短信查詢或網站查詢，辨別其真偽。
3、也可通過外型或口感來比較產品的真偽與好壞。

【能不能送貨上門】

我們通過順豐速運提供送貨上門服務，詳情請查看“配送服務說明”欄目。如您要自行選擇其他快遞公司，我們將不提供因貨運造成的產品死亡而免費換貨服務，敬請諒解！

【如果收到的商品有死亡怎么辦】

您簽收商品時，如有產品已經死亡，請即使與長虹陽澄湖大閘蟹商城客服中心聯系。我們根據您的實際情況無條件為您辦理換貨服務，且換貨發生的相應運費由長虹陽澄湖大閘蟹商城承擔。

【如何辨別蟹的死活】

(1)首先看蟹的眼睛，彈在外面的，用手碰一下有反應的就是活的或者用手扒一下蟹的小爪子，有反應的也是活的。再可以把綁好的蟹直接放入水中，看有沒有吐泡泡，能吐泡泡就是活的。

(2)若無反應，可以把蟹的繩子解開，用水沖一下，看蟹是否有反應

(3)如仍無反應立即和我們聯系，并拍照為證，拍照時請把蟹肚子朝上，掰開蟹臍，以方便確認。

【如何辦理換貨】

如果您的訂單需要辦理換貨，請您務必通過電話與長虹陽澄湖大閘蟹商城客服中心聯系。

【長虹陽澄湖大閘蟹商城有哪些優惠活動】

長虹陽澄湖大閘蟹商城會不定期的推出各種優惠活動，針對性的特價產品活動，并有針對大型客戶的送禮推薦團購活動，同時全年推出貴賓卡、代金券超值消費活動，詳情可登陸長虹陽澄湖大閘蟹商城每日特惠中關注。

【如何付款】

我們為您提供多種結算方式，您可以根據自身情況選擇方便的方式支付貨款，詳情請查看 “支付方式”欄目。

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